Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website therapie-puravida.de, über die Buchungsplattform Cal.eu/Cal.com oder in sonstiger Weise zwischen Judika Sester (Therapie Pura Vida) und buchenden Personen über die auf der Website beschriebenen Angebote geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der buchenden Person werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denen, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Anbieterin und Vertragspartnerin

Anbieterin und Vertragspartnerin ist Judika Sester, Einzelunternehmerin, Hausmatt 20, 77723 Gengenbach („Therapie Pura Vida“, „wir“). Kontakt: info@therapie-puravida.de. Weitere Angaben siehe Impressum.

[MUSS VOM BETREIBER ERGÄNZT WERDEN: zuständige Aufsichtsbehörde/Gesundheitsamt (Erlaubnis nach § 1 HeilprG), sobald von der Betreiberin bestätigt — auch fürs Impressum zu übernehmen]

3. Angebotene Leistungen

Wir bieten psychologische Begleitung, Selbsterfahrungsformate, Coaching, Mentoring und körperorientierte/tiergestützte Einzel- und Gruppenformate an, jeweils als Einzeltermin, mehrteilige Seminarreihe oder mehrtägiges Seminar. Die konkrete Leistungsbeschreibung, Dauer und der Ablauf des jeweiligen Angebots ergeben sich aus der Angebotsseite auf der Website und aus der Beschreibung des jeweiligen Termins in der Buchungsstrecke.

4. Abgrenzung der Leistung

Angebote wie Einzelcoaching und Mentoring sind ausdrücklich keine Psychotherapie und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Soweit Leistungen im Rahmen der Erlaubnis als Heilpraktikerin für Psychotherapie erbracht werden, ersetzt dies keine notärztliche oder fachärztliche Versorgung in Akut- oder Krisensituationen. Bei akuter Gefährdung ist der Notruf (112) bzw. der ärztliche Bereitschaftsdienst (116117) zu kontaktieren.

5. Vertragsschluss über Website, Cal.eu/Cal.com und Stripe

Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine Aufforderung an die buchende Person, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum). Der Vertrag kommt in folgenden Schritten zustande:

1. Auswahl des Angebots und eines verfügbaren Termins in der Buchungsstrecke,
2. Bestätigung der Angebots-, Preis- und Zahlungsangaben sowie Zustimmung zu diesen AGB durch Anklicken der entsprechenden Checkbox (nicht vorausgewählt),
3. Abschluss der Zahlung über den in Cal.eu/Cal.com integrierten Zahlungsanbieter Stripe durch Anklicken des zahlungspflichtigen Bestellbuttons,
4. Bestätigung der Buchung per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Der exakte Ablauf hängt vom tatsächlich konfigurierten Cal.com-Zahlungsschritt ab (Zeitpunkt der Zahlungsaufforderung relativ zur „Confirm“-Bestätigung). Vor Freigabe bitte mit dem live getesteten Ablauf abgleichen.

6. Preise und Zahlungsfälligkeit

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung in der Buchungsstrecke angezeigten Preise in Euro, jeweils als Gesamtpreis für die gebuchte Leistung bzw. für den gesamten Seminarblock. Der Preis ist mit Abschluss der Buchung fällig und wird im Rahmen des Buchungsvorgangs vollständig im Voraus erhoben.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Zu klären: rechtliche Einordnung der vollständigen Vorauszahlung (Anzahlung vs. vollständiges Entgelt vor Leistungserbringung), insbesondere bei Seminarreihen, deren Termine sich über mehrere Wochen erstrecken.

7. Zahlungsabwicklung über Stripe

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, der in die Buchungsstrecke von Cal.eu/Cal.com eingebunden ist. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; wir erhalten keine vollständigen Zahlungskartendaten. Näheres siehe Datenschutzhinweise für die Buchung.

8. Terminbuchung

Termine werden ausschließlich über die auf der Website eingebundene Buchungsstrecke (Cal.eu/Cal.com) für tatsächlich freie Zeiten vergeben. Alle Termine finden vor Ort in Wingerbach statt. Eine Buchung ist erst nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail verbindlich.

9. Seminarblöcke und mehrere Termine

Bei Seminarreihen mit mehreren Terminen bucht die buchende Person zunächst den ersten Termin (Auftakttermin). Mit dieser Buchung wird der gesamte Seminarblock verbindlich reserviert und geschuldet; ein späterer Einstieg in eine bereits begonnene Reihe ist nicht vorgesehen. Die weiteren Termine des Blocks werden im Anschluss an den Auftakttermin gemeinsam abgestimmt bzw. sind der Terminliste des jeweiligen Angebots zu entnehmen.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Die auf der Website beworbenen Angebotsseiten müssen zum Zeitpunkt der Buchung sämtliche zum Block gehörenden Termine (Daten, Uhrzeiten) ausweisen. Bitte vor Freigabe gegen die tatsächlich in Cal.eu hinterlegten Termine prüfen — laut interner Dokumentation (CAL-PRICE-MAPPING.md) zeigt Cal.eu aktuell viele buchbare Wochentage statt eines einzelnen fest angelegten Auftakttermins; das muss vor Aktivierung der Vollzahlung aufgelöst werden.

10. Mitwirkungspflichten

Die buchende Person ist gehalten, zutreffende Kontaktdaten anzugeben, Termine pünktlich wahrzunehmen und uns über Verhinderungen so früh wie möglich zu informieren. Über die Buchungsstrecke, per E-Mail oder mündlich vor Ort dürfen keine Gesundheitsdaten, Diagnosen oder Behandlungsanlässe übermittelt werden; diese werden ausschließlich im geschützten persönlichen Rahmen besprochen.

11. Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist auf Anfrage möglich, sofern ein entsprechender freier Termin zur Verfügung steht. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Zu klären: ob und wie oft eine Umbuchung möglich sein soll, bis wann spätestens, und ob hierfür eine Gebühr anfällt.

12. Stornierung durch die buchende Person

Der Gesamtpreis der gebuchten Leistung ist mit Buchung im Voraus fällig und wird vollständig auf die gebuchte Leistung angerechnet. Eine Stornierung nach Zahlung ist nicht automatisch mit einer Rückerstattung verbunden. Auf Anfrage kann im Einzelfall eine ganze oder teilweise Rückerstattung erfolgen; hierauf besteht, außerhalb eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts (siehe Widerrufsbelehrung) oder einer anderen zwingenden gesetzlichen Regelung, kein Anspruch.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Dies ist die vom Betreiber vorgegebene Geschäftsregel („Zahlung bei Buchung, Stornierung eventuell möglich auf Anfrage, sonst 100 % einbehalten“). Die Klausel ist bewusst als Kulanzregelung ohne Rechtsanspruch formuliert, weil keine konkreten, objektiven Stornofristen vom Betreiber vorgegeben wurden. Bitte vor Freigabe prüfen, ob diese Formulierung einer Inhaltskontrolle nach § 307 BGB standhält oder ob stattdessen gestaffelte, transparente Fristen (z. B. „bis X Tage vorher voller Anspruch auf Rückerstattung, danach Einbehalt in Höhe von Y %“) erforderlich sind. Eine pauschale 100-%-Einbehaltungsklausel ohne jede Frist ist rechtlich angreifbar.

13. Vorauszahlung bei mehrteiligen Seminaren

Bei Seminarreihen mit mehreren Terminen wird der Gesamtpreis der Reihe mit Buchung des Auftakttermins fällig und deckt sämtliche zum Block gehörenden Termine ab. Das Fehlen bei einzelnen Terminen der bereits begonnenen Reihe berührt die Fälligkeit und Höhe des Gesamtpreises nicht; eine anteilige Rückerstattung für versäumte Einzeltermine innerhalb eines begonnenen Blocks erfolgt nicht.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Diese Klausel setzt die Vorgabe „mehrteilige Seminare werden trotzdem in Gänze bezahlt, auch wenn man einzeln fehlt“ um. Da es sich um eine für die Kundschaft ungünstige, erhebliche Regelung handelt, ist eine Einordnung nach § 307 BGB (Transparenzgebot, unangemessene Benachteiligung) sowie eine Abgrenzung zu §§ 293 ff. BGB (Annahmeverzug/Vergütungsgefahr) vor Freigabe zwingend erforderlich.

14. Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Dauer des Termins entsprechend; eine Verlängerung über die geplante Endzeit hinaus sowie eine anteilige Rückerstattung erfolgen nicht.

15. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint die buchende Person ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Termin, gilt die Leistung als erbracht im Sinne von Ziffer 12; der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet.

16. Absage durch die Anbieterin

Muss ein Termin aus von uns zu vertretenden Gründen (z. B. Krankheit) abgesagt werden, bieten wir einen Ersatztermin an. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande oder ist er für die buchende Person unzumutbar, wird der bereits gezahlte Betrag für den ausgefallenen Termin zurückerstattet.

17. Ausfall einzelner Termine

Fällt bei einer Seminarreihe ein einzelner Termin aus von uns zu vertretenden Gründen aus, wird ein Ersatztermin innerhalb der laufenden Reihe angeboten (siehe Ziffer 18). Ziffer 16 gilt entsprechend, wenn kein zumutbarer Ersatztermin zustande kommt.

18. Ersatztermine

Ersatztermine werden, soweit möglich, zeitnah und in Abstimmung mit den Teilnehmenden der jeweiligen Reihe angeboten.

19. Rückzahlungen

Rückerstattungen erfolgen, soweit in diesen AGB oder gesetzlich vorgesehen, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg über Stripe.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Zu klären: konkrete Frist und Zuständigkeit für die Bearbeitung von Rückerstattungen.

20. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die buchende Person regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.

Anwaltlicher Prüfhinweis: Standardklausel — bitte im Kontext einer psychotherapeutischen/heilpraktischen Tätigkeit (§ 203 StGB, berufsrechtliche Sorgfaltspflichten) gesondert prüfen.

21. Kommunikation per E-Mail

Buchungsbestätigungen, Terminänderungen und sonstige vertragsbezogene Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse. Bitte senden Sie über E-Mail keine sensiblen Gesundheitsdaten; persönliche Anliegen besprechen wir ausschließlich im geschützten Rahmen vor Ort.

22. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem die buchende Person ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

23. Hinweis zur Verbraucherstreitbeilegung

Anwaltlicher Prüfhinweis: Ob eine Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle angeboten wird und ob hierzu eine Hinweispflicht besteht, ist vor Veröffentlichung rechtlich zu prüfen und von der Betreiberin zu entscheiden. Bis zur Klärung wird hier bewusst keine Aussage getroffen.

24. Besonderheit für Firmenkundschaft

Bucht ein Unternehmen (z. B. im Rahmen der Angebote „Burnout-Prävention für Firmen“ oder „Self Rising Leadership“) in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, gelten die Regelungen zum Verbraucher-Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) nicht.